3-фазный ИБП Symmetra

-
-
Спецификации 3-фазного ИБП Symmetra
|
Спецификации входа
|
Входное напряжение (переменное)
|
ИБП работает в режиме «от сети» с полной нагрузкой при следующих диапазонах входного напряжения: 166-240 В фаза-фаза (для Северной Америки); 304-477 В фаза-фаза (для Европы) или 160-230 В фаза-фаза для Японии (включая трансформатор). Если входное напряжение выйдет за эти пределы, то ИБП перейдет на питание от батарей. Если уменьшить нагрузку, то ИБП сможет работать в режиме «от сети» при входном напряжении ниже указанного диапазона, что позволяет продлить срок службы батарей. Работающий в режиме «от батареи» ИБП переключит нагрузку на питание от сети только после возврата напряжения в линии к приемлемому уровню плюс задержка из-за гистерезиса, зависящая от нагрузки ИБП.
|
Входное напряжение (постоянное)
|
Напряжение, вырабатываемое батарейной подсистемой, составляет +/-192 В (номинальное)
|
Диапазон частот на входе
|
от 40 до 70 Гц
|
Коэффициент мощности на входе
|
>0,99 при полной нагрузке в онлайновом режиме при номинальном входном напряжении
|
Входной пиковый ток
|
не превышает нормального входного тока без трансформатора *
|
Расчетная мощность входного генератора
|
Мощность генератора (кВт) ≥ 1,25 x мощность ИБП (кВт)
Мощность генератора (кВА) ≥ 1,40 x мощность ИБП (кВА)
|
Спецификации выхода
|
Выходное напряжение
|
3x208 В (переменное) для Северной Америки и Японии
3x380/400/415 В (переменное) для Европы
|
Выходная мощность
|
См. материалы об электротехнической установке
|
Коэффициент мощности нагрузки
|
от 0,5 до 1,0
|
Частота на выходе
|
Синхронизирована с напряжением электросети: программируемый частотный диапазон ± 3 Гц или ± 0.1 Гц относительно номинальной частоты (50 или 60 Гц)
|
Стабилизация выходного напряжения в постоянном режиме
|
+ 1%
|
Стабилизация выходного напряжения во время переходного процесса (динамическая)
|
± 5%
|
Время восстановления
|
< 5 мс
|
Полный коэффициент гармонических искажений
|
< 2% при нагрузке 100% от предельной мощности в ваттах
< 5% при компьютерной нагрузке при всех номинальных параметрах окружающей среды
|
Спецификации выхода
|
Пиковый коэффициент
|
2,7
|
Стойкость к перегрузке
|
Допустимая перегрузка 2: <=150% в течение 30 секунд
|
-
-
Спецификации 3-фазного ИБП Symmetra
|
КПД с полностью заряженной батареей
|
>91,5% (для Северной Америки)
|
Физические спецификации
|
Акустический шум (при нагрузке 70%)
|
< 58 дБ(А)
|
Размеры
|
Ширина: 23,5 дюйма, глубина: 34,3 дюйма, высота: 81,4 дюйма (597 x 871 x 2058 мм) для Европы и Северной Америки
Ширина: 47 дюймов, глубина: 34,3 дюйма, высота: 2068 дюймов (1194x871x2058 мм) для Японии
|
Масса с полной нагрузкой
|
633 кг (1395 фунтов) для Европы и Северной Америки
932 кг (2055 фунтов) для Японии (включая изолирующий трансформатор)
|
Тепловыделение
с полной нагрузкой
|
12682 БТЕ/ч (Северная Америка)
|
Соответствие стандартным спецификациям
|
Стандарты UL
|
UL 1778
|
Сертификат CE класса A
|
Стандарты EN50091-2 (Системы бесперебойного электропитания, часть 2: требования электромагнитной совместимости), EN 55022 (Ограничения и методы измерения характеристик радиопомех компьютерного оборудования) и EN 50082-1 (Электромагнитная совместимость – общий стандарт устойчивости, часть 1: для жилых помещений, офисов и предприятий легкой промышленности).
|
* ≤ 10 x нормальный входной ток с изолирующим трансформатором (дополнительно).
3-фазный автоматический переключатель нагрузки

-
-
-
Параметр
|
Спецификация
|
Номинальное входное напряжение
|
от 100/173 до 120/208 В
|
Допустимое входное напряжение
|
от 90/156 до 140/242 В
|
Номинальная частота на входе
|
50/60 Гц
|
Входные разъемы
|
Два шнура питания длиной 90 см (36 дюймов) с разъемами L21-20P
|
Выходные разъемы
|
Один шнур питания длиной 90 см (36 дюймов) с разъемами L21-20P
|
Максимальный суммарный ток нагрузки
|
16 А на каждую фазу
|
Размеры (В x Ш x Г)
|
4,34 × 43,18 × 30,48 см (1,71 × 17,00 × 12,00 дюймов)
|
Масса
|
6,8 кг (15 фунтов)
|
Масса брутто
|
9,3 кг (20,5 фунтов)
|
Высота (над уровнем моря)
при работе
|
от 0 до 3000 м (от 0 до 10000 футов)
|
Высота при хранении
|
от 0 до 15000 м (от 0 до 50000 футов)
|
Температура при работе
|
от 0 до 40°C (от 32 до 104° F)
|
Температура при хранении
|
от 0 до 45°C (от 32 до 113° F)
|
Влажность при работе
|
от 0 до 95% (без конденсации)
|
Сертификаты электромагнитной совместимости
|
FCC класс A, DoC класс A, VCCI
|
Сертификаты безопасности
|
UL, cUL (UL 60950)
|
Распределительный блок с измерением параметров для установки в стойку

AP7601/AP7602
-
-
-
Электротехнические спецификации
|
Вход
|
100–120/173–208 В, 3x16 А
7601: разъем NEMA L21-20
7602: разъем NEMA L21-20
|
Выход
|
7601: 100–120 В, 3 x 16 А
42 розетки NEMA 5-20 R
7602: 100–120 / 173–208 В, 3 x 16 А
21 розетка NEMA 5-20R; 6 розеток NEMA L6-20R
|
Физические спецификации
|
Размеры
|
4,5 x 8,9 x 152,4 см (1,75 x 3,5 x 60 дюймов)
|
Масса
|
7,7 кг (17 фунтов)
|
Размеры упаковки
|
10,2 x 12,7 x 182,9 см (4 x 5 x 72 дюйма)
|
Масса брутто
|
8,6 кг (19 фунтов)
|
Температура при работе
|
от -5 до 45°C (от 23 до 113° F)
|
Влажность при работе
|
от 5 до 95% (без конденсации)
|
Высота при работе
|
3000 м (10 тыс. футов) над уровнем моря
|
Температура хранения
|
от -25 до 65°C (от -13 до 149°F)
|
Влажность при хранении
|
от 5 до 95% (без конденсации)
|
Соответствие стандартным спецификациям
|
Сертификаты
|
UL, CUL, FCC, VCCI
|
Информационный контроллер и концентратор

Спецификации информационного контроллера
-
-
-
Электротехнические спецификации
|
Вход
|
от 100 до 240 В (переменное); 50/60 Гц; 0,5 А
|
Физические спецификации
|
Размеры
|
4,3 x 43,2 x 16,5 см (1,7 x 17 x 6,5 дюйма)
|
Масса
|
2,8 кг (6,2 фунта)
|
Размеры в упаковке
|
7,0 x 47,7 x 34,3 см (2,75 x 18,75 x 13,5 дюймов)
|
Масса брутто
|
3,65 кг (8,0 фунтов)
|
Температура при работе
|
от -5 до 45°C (от 23 до 113°F)
|
Влажность при работе
|
от 5 до 95% (без конденсации)
|
Высота при работе
|
3000 м (10 тыс. футов) над уровнем моря
|
Температура хранения
|
от -25 до 65°C (от -13 до 49°F)
|
Влажность при хранении
|
от 5 до 95% (без конденсации)
|
Соответствие спецификациям
|
Сертификаты
|
UL, cUL, VDE, FCC класс A, AS/NZS 3548,
VCCI класс A, EN 55024, EN61000-3-2,
EN61000-3-3, CE
|
Спецификации концентратора информационного контроллера
-
-
-
Электротехнические спецификации
|
Вход
|
от 100 до 240 В (переменное); 50/60 Гц; 0,5 А
|
Физические спецификации
|
Размеры
|
4,3 x 43,2 x 17,8 см (1,7 x 17,0 x 7,0 дюймов)
|
Масса
|
2,2 кг (4,8 фунта)
|
Размеры в упаковке
|
8,3 x 48,9 x 26,7 см (3,25 x 19,25 x 10,5 дюймов)
|
Масса брутто
|
3,0 кг (6,5 фунтов)
|
Температура при работе
|
от -5 до 45°C (от 23 до 113°F)
|
Влажность при работе
|
от 5 до 95% (без конденсации)
|
Высота при работе
|
3000 м (10 тыс. футов) над уровнем моря
|
Температура хранения
|
от -25 до 65°C (от -13 до 149°F)
|
Влажность при хранении
|
от 5 до 95% (без конденсации)
|
Соответствие спецификациям
|
Сертификаты
|
UL, cUL, VDE, FCC класс A, VCCI класс A, EN55022, EN 50082-1, AS/NZS 3548
|
Обслуживание
-
-
3-фазный ИБП Symmetra
|
155
|
|
Разгрузка и транспортировка 155
Замена модулей 155
Заказ сменных модулей 155
Замена силового модуля 156
Замена батарейного блока 158
Замена интеллектуального модуля 159
Замена карт 159
Запасные части 160
Процедура возврата модулей в APC 160
|
|
Распределительный блок (РБ) с измерением параметров для установки в стойку
|
161
|
|
Загрузка обновленных версий программного обеспечения в распределительный блок с измерением параметров 161
|
|
3-фазный ИБП Symmetra

Разгрузка и транспортировка
П ри необходимости перевозки 3-фазного ИБП Symmetra в другое место следует руководствоваться следующими инструкциями.
При транспортировке 3-фазного ИБП Symmetra во избежание повреждений с него необходимо предварительно СНЯТЬ БАТАРЕИ. (По требованию федеральных норм США перед перевозкой батареи должны отключаться.)
Это требование должно выполняться при любых перемещениях 3-фазного ИБП Symmetra: внутри или за пределами здания, в качестве самостоятельного устройства или части архитектуры PowerStruXure.
П
Замена модулей
осле доставки 3-фазного ИБП Symmetra на место назначения не забудьте установить снятые батарейные и силовые модули.
Батарейные блоки, силовые и интеллектуальные модули могут заменяться пользователем. В случае отказа силового или главного интеллектуального модуля при наличии “резервного” модуля отказавший модуль может быть заменен без отключения нагрузки.
Е сли в системе уже установлен исправный интеллектуальный модуль, вы можете заменить резервный интеллектуальный модуль без отключения нагрузки.
Е
Заказ сменных модулей
сли 3-фазный ИБП Symmetra не находится в режиме работы «от батареи», батарейный модуль можно заменить без отключения нагрузки.
Для получения сменного модуля следует обратиться в службу поддержки APC (см. стр. 168). Заранее подготовьте необходимую дополнительную информацию:
В случае отказа модуля на интерактивный дисплей могут выводиться дополнительные “списки отказов”. Нажимая любую клавишу, просмотрите эти списки, запишите информацию и передайте ее специалисту службы технической поддержки APC.
По возможности звоните в службу технической поддержки APC с телефона, находящегося в непосредственной близости от интерактивного дисплея 3-фазного ИБП Symmetra. Это поможет собрать дополнительную информацию и передать специалисту службы технической поддержки APC.
Подготовьтесь к изложению подробного описания проблемы. Специалист службы технической поддержки поможет в решении проблемы по телефону (если это возможно) либо сообщит вам номер разрешения на возврат продукта (Return Material Authorization, RMA). При возврате модуля в APC этот номер RMA должен быть четко отпечатан на внешней стороне упаковки.
Если для 3-фазного ИБП Symmetra еще не истек гарантийный период, то ремонт будет осуществляться бесплатно (см. раздел «Гарантия», стр. 165). Если гарантийный период истек, то ремонт будет платным.
Если 3-фазный ИБП Symmetra подлежит обслуживанию по сервисному контракту APC PowerPlan™, соберите соответствующие документы и представьте их специалисту службы технической поддержки APC.
Замена силовых модулей должна осуществляться квалифицированным персоналом, обученным в APC.
Н
Замена силового модуля
а интерактивный дисплей выводится номер позиции отказавшего силового модуля (отсеки с 1 по 5).
Удаление неисправного силового модуля
Д
ля отключения силового модуля поверните ручку (со стрелкой, указывающей в направлении модуля) против часовой стрелки так, чтобы стрелка на ручке была направлена вниз.
Поворачивайте пружинные винты (по одному с каждой стороны модуля) до их полного отделения.
Встав по обеим сторонам шкафа 3-фазного ИБП Symmetra, два человека должны вытянуть силовой модуль наружу до упора замка.
Пока силовой модуль остается в шкафу ИБП, откройте замок, нажав на защелки с обеих сторон модуля.
Извлеките модуль из шкафа ИБП.
Установка нового силового модуля
В
став по обеим сторонам силового модуля, два человека должны полностью задвинуть его в шкаф 3-фазного ИБП Symmetra. (При задвигании силовой модуль направляется автоматически).
Зафиксируйте модуль, поворачивая винты по часовой стрелке.
Включите силовой модуль, повернув ручку по часовой стрелке так, чтобы стрелка на ручке указывала на модуль.
У бедитесь, что на интерактивный дисплей 3-фазного ИБП Symmetra выведено сообщение о регистрации установки модуля.
Если в 3-фазном ИБП Symmetra установлен “резервный” силовой модуль, то неисправный модуль может быть заменен без отключения питания нагрузки.
Замена батарейных модулей должна осуществляться квалифицированным персоналом, обученным в APC.
Н
Замена батарейного блока
а интерактивном дисплее 3-фазного ИБП Symmetra будет указано расположение неисправного батарейного блока (в отсеках с 1 по 4).
Удаление неисправного батарейного модуля
Д
ержась за ручку, осторожно приподнимите модуль и вытяните его наружу до упора замка.
Для освобождения батареи от замка снова аккуратно нажмите на батарею в направлении вверх и вытяните ее наружу, поддерживая батарейный блок свободной рукой.
Установка нового батарейного блока
Вставьте батарею в свободный отсек шкафа между двумя направляющими пазами и задвиньте ее на всю длину в шкаф 3-фазного ИБП Symmetra.
У бедитесь, что на интерактивный дисплей 3-фазного ИБП Symmetra выведено сообщение о регистрации установки модуля.
Устанавливать батарейные блоки в шкаф следует только после полной подготовки 3-фазного ИБП Symmetra к включению. В противном случае батареи могут полностью разрядиться, что приведет к их необратимому повреждению.
Батарейные модули следует хранить в прохладном помещении с температурой воздуха не более 25°C (77°F).
П еред заменой батарейного модуля убедитесь, что 3-фазный ИБП Symmetra работает в режиме «от сети». Если ИБП работает в режиме «от батареи», то в процессе замены батареи питание нагрузки может прерваться.
Резервный интеллектуальный модуль может заменяться без прекращения подачи питания к подключенному оборудованию при условии наличия в системе другого работоспособного интеллектуального модуля.
У
Замена интеллектуального модуля
даление неисправного интеллектуального модуля
О
слабьте два «крестовых» винта с обеих сторон верхней части интеллектуального модуля. Отключите интеллектуальный модуль, нажав вниз на небольшой выступ в его левой части.
Аккуратно удалите интеллектуальный модуль из шкафа, вытягивая его наружу за ручку.
Установка нового интеллектуального модуля
Аккуратно расположите интеллектуальный модуль между направляющими свободного гнезда в верхней части 3-фазного ИБП Symmetra и задвиньте модуль внутрь.
Для закрепления интеллектуального модуля затяните два «крестовых» винта.
Включите интеллектуальный модуль, нажав на небольшой выступ в направлении вверх.
У
Замена карт
бедитесь, что на интерактивный дисплей 3-фазного ИБП Symmetra выведено сообщение о регистрации установки модуля.
О слабьте два «крестовых» винта с обеих сторон карты.
Аккуратно вытяните карту наружу.
Убедитесь, что на интерактивный дисплей 3-фазного ИБП Symmetra выведено сообщение о регистрации удаления карты.
Установите новую карту, повторяя шаги процедуры в обратном порядке.
-
-
-
-
-
Н
Запасные части
омера артикулов запасных частей
|
Силовой модуль 10 кВт
|
SYPM10KF
|
3-фазный ИБП Symmetra (40 кВт)
|
SYCF40KF
|
Батарейный модуль
|
SYBT4
|
Карта мониторинга батарей
|
SYCBTMON
|
Батарейный блок
|
SYBTU1
|
Карта интерфейса дисплея и компьютера
|
SYCDCI
|
Интеллектуальный модуль
|
SYMIM4
|
Карта сетевого управления
|
AP9616
|
Карта мониторинга распределительного щита
|
SYCSGMON
|
Модуль статического переключателя 3-фазного ИБП Symmetra
|
SYSSW40KF
|
Карта идентификатора системы
|
SYCSYSID
|
Карта системного источника питания
|
SYCSPS
|
Карта связи с батарейным шкафом
|
SYCXRCOM
|
Б
Процедура возврата модулей в APC
атарейный шкаф XR
|
SYCFXR8
|
Позвоните в службу технической поддержки APC (см. “Всемирная служба технической поддержки APC”, стр. 168) и получите номер разрешения на возврат продукта (RMA). Для возврата отказавшего модуля в APC упакуйте его, используя материалы заводской упаковки, и заранее оплатите страховку и услуги перевозчика. Адрес для доставки вам сообщит специалист службы технической поддержки. Если у вас не сохранились материалы заводской упаковки, обратитесь к специалисту APC для приобретения нового комплекта. Очень важно правильно упаковать модуль, чтобы избежать повреждений при транспортировке. Не допускается использование для транспортировки модуля пенопластовых шариков или других рассыпных упаковочных материалов. В пути такая упаковка может привести к оседанию модуля и его повреждению. В упаковку вложите письмо с вашим именем, номером RMA, адресом, копией товарного чека, описанием проблемы, номером телефона и банковским чеком (при необходимости).
Г арантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникшие в процессе перевозки.
РБ с измерением параметров для установки в стойку
Загрузка обновленных версий программного обеспечения в распределительный блок с измерением параметров
В процессе загрузки программного обеспечения питание розеток распределительного блока с измерением параметров для установки в стойку не прерывается.
Посетите веб-сайт APC и загрузите последнюю версию встроенного программного обеспечения распределительного блока с измерением параметров для установки в стойку.
Получите доступ к внутренним меню распределительного блока, следуя инструкциям в разделе «Настройка параметров через последовательный порт» (стр. 89).
Войдите в систему распределительного блока с измерением параметров для установки в стойку с паролем администратора.
В главном меню (Main) введите 6 и нажмите ENTER для выбора команды System Management.
В меню системного управления (System Management) введите 3 и нажмите ENTER для выбора команды Firmware Download. В подменю Firmware Download:
Для начала загрузки наберите 1 и нажмите ENTER. На внутреннем меню будет периодически появляться символ «C», а на цифровом дисплее – символы dL.
В строке меню выберите выпадающее меню Transfer.
В выпадающем меню Transfer выберите команду передачи файла (Send File).
В окне Send File найдите и выберите файл программного обеспечения, скопированный вами ранее на жесткий диск.
В окне Send File установите протокол Xmodem и нажмите кнопку Send.
После завершения загрузки программного обеспечения цифровой дисплей очистится и снова отобразит текущее показание измерителя.
Информация о продукте
-
-
Гарантия
|
165
|
|
Ограниченная гарантия 165
|
|
Рекомендации в отношении систем жизнеобеспечения
|
166
|
|
Общие рекомендации 166
Примеры устройств жизнеобеспечения 166
|
|
Как получить техническую поддержку
|
167
|
|
Если проблема сохраняется 167
|
|
Как связаться с APC
|
168
|
|
Всемирная служба технической поддержки APC 168
|
|
Информация о документе
|
169
|
|
Авторские права 169
Версия документа 169
|
|
Гарантия

Ограниченная гарантия
Корпорация American Power Conversion (APC) гарантирует отсутствие в ее продуктах дефектов в материалах и качестве изготовления в течение двух лет с даты приобретения (кроме Индии, где гарантийный срок для батарейных модулей сокращен до одного года). Гарантийные обязательства ограничены ремонтом или заменой (по выбору APC) любого продукта с обнаруженным дефектом. Перед направлением продукта на гарантийное обслуживание вам следует получить в службе технической поддержки APC номер разрешения на возврат материалов (Returned Material Authorization, RMA). Эта процедура подробно рассмотрена на стр. 167 в разделе “Как получить техническую поддержку”. При возврате продуктов заказчик должен заранее оплатить транспортные расходы, а также подготовить сопроводительную записку с кратким описанием обнаруженной проблемы и документы, подтверждающие дату и место приобретения. Данная гарантия не распространяется на оборудование, которое было повреждено в результате несчастного случая, халатности или неправильного применения либо подверглось любым изменениям или модификациям. Настоящая гарантия действует только для первого покупателя, должным образом зарегистрировавшего продукт в течение 10 дней после приобретения.
ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ПРИВЕДЕННЫХ ЗДЕСЬ, APC НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКИХ ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ. Некоторые территории не допускают ограничения или исключения подразумеваемых гарантий; следовательно, упомянутые выше ограничения и исключения могут не распространяться на конкретного покупателя.
КРОМЕ УКАЗАННЫХ ВЫШЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ APC БУДЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРЯМОЙ, КОСВЕННЫЙ, СПЕЦИАЛЬНЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ ИЛИ СОПРЯЖЕННЫЙ УЩЕРБ, ВОЗНИКШИЙ ВСЛЕДСТВИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННОГО ПРОДУКТА, ДАЖЕ ЕСЛИ ОНА БЫЛА ПРЕДУПРЕЖДЕНА О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА. В частности, APC не несет ответственности за любые издержки, включая упущенную выгоду или доходы, потерю оборудования, невозможность использования оборудования, потерю программного обеспечения, потерю данных, стоимость замены, претензии со стороны третьих лиц и прочие. Данная гарантия предоставляет вам особые законные права, причем вы можете также иметь другие права, различающиеся в зависимости от штата или страны.
Рекомендации в отношении систем жизнеобеспечения

Общие рекомендации
APC не рекомендует использовать любые свои продукты в следующих ситуациях:
В системах жизнеобеспечения, когда отказ или неисправность продукта APC может по каким-либо причинам привести к отказу устройства жизнеобеспечения либо серьезно повлиять на его безопасность или эффективность
Непосредственно при уходе за пациентом
APC не допускает преднамеренной продажи своих продуктов для использования в таких приложениях без письменных заверений в том, что: (a) риск травмы или повреждения сведен к минимуму, (b) заказчик принимает на себя данные виды риска и (c) при сложившихся обстоятельствах ответственность APC адекватно ограничена.
Т
Примеры устройств жизнеобеспечения
ермин устройство жизнеобеспечения относится, например, к кислородным анализаторам для новорожденных, нервным стимуляторам (используемым для анестезии, облегчения боли и в других целях), устройствам автоматического переливания, кровяным насосам, дефибрилляторам, детекторам и датчикам аритмии, кардиостимуляторам, системам гемодиализа, системам перитонального диализа, системам искусственного дыхания инкубаторов для новорожденных, аппаратам искусственного дыхания (для взрослых и детей), системам анестезии, насосам переливания крови и любым другим устройствам, признанными “критичными” Федеральной службой по продовольствию и лекарственным средствам (Food and Drug Administration, FDA) Департамента здравоохранения США.
Специальные средства для прокладки электросети и ограничения тока утечки в больницах можно заказать в качестве дополнения ко многим ИБП APC. APC не утверждает, что изделия с указанными модификациями сертифицированы или внесены в официальные списки устройств для больниц, одобренные APC или любой другой организацией. Следовательно, упомянутые продукты не соответствуют всем требованиям, предъявляемым к оборудованию для использования непосредственно при уходе за пациентом.
Как получить техническую поддержку

Е
Если проблема сохраняется
сли оборудование нуждается в техническом обслуживании, не возвращайте его дилеру! Выполните следующие действия:
Просмотрите еще раз соответствующие разделы настоящего руководства, посвященные решению распространенных проблем.
Убедитесь в отсутствии сработавших прерывателей. Разомкнутые контакты прерывателя – наиболее распространенная проблема ИБП!
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки APC (см. информацию в разделе “Как связаться с APC”, стр. 168).
Выпишите номер модели продукта, серийный номер и дату приобретения. Специалист службы технической поддержки попросит вас описать проблему и по возможности попытается решить ее по телефону. Если это окажется невозможным, то он сообщит вам номер разрешения на возврат продукта (RMA).
Е сли гарантийный период не истек, оборудование ремонтируется бесплатно. В противном случае ремонт оплачивает заказчик. Гарантийные обязательства изложены на стр. 165.
Упакуйте изделие, используя его заводскую упаковку. Если исходная упаковка была утрачена, свяжитесь со службой технической поддержки APC для приобретения нового комплекта.
Информация по упаковке 3-фазного ИБП Symmetra содержится в разделе “Разгрузка и транспортировка” на стр. 155.
Во избежание повреждений при транспортировке упакуйте изделие надлежащим образом. При упаковке не допускается использование пенопластовых шариков. Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникшие в процессе перевозки.
Укажите номер RMA на наружной стороне упаковки.
При отправке груза заранее оплатите услуги перевозчика, включая страховку, и укажите адрес, предоставленный специалистом службы технической поддержки APC.
Как связаться с APC

Всемирная служба технической поддержки
Техническую поддержку для этого или любого другого продукта APC можно бесплатно получить любым из следующих способов:
На сайте APC вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы, просмотреть документы из базы знаний APC Knowledge Base, а также направить в службу поддержки свои вопросы.
www.apc.com (сайт корпоративной штаб-квартиры)
Во многих странах информация для заказчиков размещена на локализованных региональных сайтах APC.
www.apc.com/support/
Всемирная поддержка с ответами на часто задаваемые вопросы, базой знаний и электронной системой помощи.
В Центр поддержки заказчиков можно обратиться по электронной почте или телефону.
Региональные центры:
-
-
-
-
-
-
Корпоративная штаб-квартира APC (США и Канада)
|
(800) 800-4272 (бесплатно)
|
Латинская Америка
|
(1) (401) 789-5735 (США)
|
Европа, Ближний Восток, Африка
|
(353) (91) 702020 (Ирландия)
|
Япония
|
(03) 5434-2021 направление 3
|
Региональные центры для отдельных стран: контактная информация опубликована на сайте APC по адресу: http://www.apc.com/support/contact.
Информацию о том, как воспользоваться услугами местной службы поддержки, можно получить через представителя или дистрибьютора APC, у которого вы приобрели продукт.
Информация о документе

Авторские права
©
Версия документа
2001 American Power Conversion (все содержание). Все права сохраняются. Полное или частичное воспроизведение материалов без разрешения запрещается. APC, логотип APC, NetShelter и PowerStruXure являются товарными знаками корпорации American Power Conversion и могут быть зарегистрированы в некоторых юрисдикциях. Все прочие товарные знаки, названия продуктов и компаний являются собственностью соответствующих владельцев и используются здесь только в информационных целях.
990-7823; ноябрь 2001 г.
|