ОРГИНИЗАЦИЯ МИНИ-ПРАЧЕЧНОЙ
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ БИЗНЕСА.
В данном Модельном бизнес-плане рассматривается комплекс вопросов, связанных с организацией мини-прачечной. Несмотря на распространенное убеждение, что сфера бытовых услуг переживает сегодня далеко не лучшие времена, практика работающих в данной области малых и средних предприятий свидетельствует о том, что при правильной организации этот вид бизнеса может приносить постоянный и стабильный доход.
Основными задачами при подготовке данного бизнес-плана авторы считали:
|
Ознакомление предпринимателей с особенностями рассматриваемого вида бизнеса;
|
|
Представление практических подходов к организации мини-прачечной на примере анализа конкретной ситуации в Москве;
|
|
Сбор и представление предпринимателю практической информации, необходимой для составления собственного бизнес-плана;
|
|
Обучение простым методикам составления финансового плана и расчета основных показателей эффективности проекта.
|
В предлагаемом Модельном бизнес-плане в качестве конкретного примера рассматривается организация мини-прачечной в одном из микрорайонов Москвы. Выбор Москвы для описания данного бизнеса объясняется тем, что в этой области столица имеет существенный прогрессивный опыт, и количество предприятий бытовых услуг продолжает расти, несмотря на негативные последствия экономического кризиса. Хотя уровень доходов жителей Москвы существенно превышает аналогичные показатели в регионах, расходы по организации бизнеса в столице (арендная плата, стоимость оформления разрешительных документов, стоимость рабочей силы) также значительно выше, чем в большинстве регионов России. В связи с этим показатели эффективности проекта (срок окупаемости, прибыльность) представляются сравнимыми с результатами реализации аналогичных проектов в регионах. Сумма начальных вложений по проекту создания мини-прачечной в Москве составляет 874000 рублей. Срок окупаемости проекта - 14 месяцев.
Работа с данной моделью позволит не только осуществить проект организации прачечной, но и просчитать виды бизнеса, близкие к описываемой области деятельности (например, химчисток).
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
 Цели и задачи анализа рынка
Методы проведения анализа рынка
Источники данных и информации
СОСТОЯНИЕ ОТРАСЛИ
Состояние отрасли
Развитие отрасли в предыдущие годы
Текущее состояние отрасли
Тенденции развития отрасли
Источники информации для анализа конкретной ситуации
ХАРАКТЕРИСТИКА ЦЕЛЕВОГО РЫНКА
Характеристика целевого рынка
Состояние спроса и обеспеченность прачечными услугами
Емкость и потенциал рынка
Уровень цен
Перспективы развития рынка
Источники информации
ИЗУЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Изучение потребителей
Характеристика групп потребителей
Удовлетворенность индивидуальных потребителей
Источники информации
КОНКУРЕНТНАЯ СИТУАЦИЯ
Конкурентная ситуация
Факторы конкуренции
Основные конкуренты и место расположения мини-прачечной
Источники информации
УСЛОВИЯ "ВНЕШНЕЙ" СРЕДЫ НА РЫНКЕ
Условия "внешней" среды на рынке
Политические аспекты
Аспекты законодательства
Технологические аспекты
Источники информации
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Цели и задачи анализа рынка
Прежде чем начинать действовать на рынке, предпринимателю необходимо иметь по возможности полное представление о том, что на нем происходит. Полная и достоверная информация о рынке, на котором действует фирма (внешние факторы), и самой компании (внутренние факторы) является основой эффективного планирования и управления. Анализ рынка является важнейшим компонентом маркетингового подхода в компании. В задачи исследования входит сбор, анализ и обработка информации о товарах, клиентах, конкурентах и рынках.
Сбор и обработка информации производятся в целях принятия решений в области стратегии маркетинга и разработки практических шагов компании.
К сожалению, предприниматели, занятые в малом бизнесе, часто пренебрегают проведением маркетингового анализа. Иногда они просто не понимают, зачем им тратить силы и средства на эти работы. Конечно, сами по себе маркетинговые исследования не гарантируют 100 – процентного успеха в бизнесе. Их задача иная – они должны помочь оценить маркетинговые возможности предлагаемого продукта или услуги и снизить риск принятия неправильных решений.
Основными вопросами при изучении рынка являются следующие:
Состояние отрасли
Характеристика целевого рынка
Изучение потребителей
Конкурентная ситуация
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Методы проведения анализа рынка
План проведения исследования
Общая схема проведения маркетингового исследования состоит из нескольких этапов:
|
Определение целей маркетингового исследования.
|
|
Предварительное ("зондажное") поисковое изучение. Перед началом выполнения работ, для уточнения задач и получения представления об изучаемой области необходимо провести предварительное изучение интересующей проблемы. Здесь возможен опрос специалистов и экспертов по данной области, изучение литературы, групповые дискуссии.
|
|
Разработка общей концепции исследования. Основным моментом на этом этапе является выработка предположений относительно того, что происходит на рынке, их проверка на практике, выявление причинно-следственных связей.
|
|
Детальное планирование исследования. Здесь необходимо определить, что должно служить основным источником информации: уже собранный кем-то материал, т.е. "вторичные" данные (например, статистические данные, обзоры рынка) или сбор новых данных, т.е. "первичные" данные (например, выборочные опросы потребителей). Преимущества вторичных данных – простота доступа к информации, относительно небольшая стоимость, быстрота применения. Недостатки использования вторичных данных заключаются в том, что они могут быть устаревшими, неточными, неполными, для них не всегда может быть известен метод сбора и обработки информации.
|
|
Отбор источников информации и сбор вторичных данных. Если есть альтернатива, следует начинать со сбора вторичных данных, используя их преимущества перед первичными.
|
|
Оценка полноты и точности полученных данных и решение, насколько необходимы дополнительные сведения, которые могут быть получены через первичные данные.
|
|
Планирование сбора первичных данных. Здесь необходимо определить, какой метод сбора сведений будет применен – опрос, наблюдение, эксперимент (см. далее об этом более подробно).
|
|
Проведение сбора первичной информации.
|
|
Анализ полученных данных.
|
|
Представление результатов исследования (маркетинговый отчет).
|
Методы сбора данных
Для получения требуемых данных в ходе маркетингового исследования используются следующие методы:
|
опрос (телефонный, личный, по почте) – выяснение мнений, представлений, знаний людей по различным вопросам
|
|
наблюдение – изучение обстоятельств без воздействия на объект наблюдения
|
|
эксперимент – исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле всех прочих факторов
|
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Источники данных и информации
К основным источникам информации по рынку и организации бизнеса можно отнести следующие:
|
Статистические органы (Росстатагентство – бывший Госкомстат, региональные отделения статистики)
|
|
Средства массовой информации (отраслевые и специализированные журналы, газеты)
|
|
Отраслевая и справочная литература
|
|
Российские и зарубежные отраслевые и исследовательские институты и организации
|
|
Внутренняя отчетность изучаемых компаний (бухгалтерские балансы, финансовые и статистические отчеты)
|
|
Торгово-промышленные палаты и организации содействия бизнесу (отчеты, исследования, адресная информация)
|
|
Различные государственные органы (в области сертификации, лицензирования, налогообложения и др.)
|
|
Данные маркетинговых исследований и опросов, выполненные различными информационными, консультационными и рекламными агентствами
|
|
Отраслевые и специализированные выставки (проспекты, каталоги компаний)
|
|
Адресные и адресно-профильные базы данных (телефонные справочники, специализированные справочники)
|
|
Информация компаний – производителей и поставщиков оборудования
|
|
Автоматизированные банки данных, собираемые специализированными компаниями (имеющие доступ в т.ч. через Интернет)
|
|
Базы данных по законодательству ("Гарант", "Консультант плюс" и др.)
|
Конкретные источники информации, использованные при анализе рынка и разработке стратегии маркетинга проекта Мини-прачечной, указаны в конце соответствующих разделов.
|
